Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
EMES SP. Z O.O. SP. K., Tomasza Zana 11A, 20-601 Lublin, Polen · kontakt@ebegleiter.de
2. Warteliste
Wir speichern: Vorname, E-Mail-Adresse, die Angabe „für wen" und optional Ihren Zeithorizont. Dazu technische Angaben (Browser-Kennung, verweisende Seite, Kampagnen-Parameter) und den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können jederzeit widerrufen — eine E-Mail genügt, danach löschen wir Ihren Eintrag.
Speicherdauer: bis zum Widerruf, längstens 24 Monate nach Eintrag.
3. Auftragsverarbeiter
Hosting und Datenbank laufen auf Servern innerhalb der EU. Auftragsverarbeitungsverträge liegen vor. Eine namentliche Auflistung der Dienstleister ergänzen wir hier vor dem Start.
4. Cookies und Messung
Ohne Ihre Zustimmung setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies. Erst nach „Alle akzeptieren" laden wir Reichweitenmessung und Kampagnen-Messung. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern.
5. Ihre Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 15–21, 77 DSGVO).
6. Keine Notrufeinrichtung
eBegleiter ist keine Notrufeinrichtung und ersetzt weder den Hausnotruf noch die 112.
Teil B — der Dienst eBegleiter
Die folgenden Abschnitte gelten ab dem Pilotstart in Deutschland und beschreiben die Verarbeitung im laufenden Dienst.
7. Der Dienst eBegleiter — welche Daten wir ab dem Start verarbeiten
Die Abschnitte 1 bis 6 beschreiben, was heute passiert: Website und Warteliste. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Verarbeitung im laufenden Dienst, also ab dem Pilotstart in Deutschland.
- Daten der Kundin/des Kunden (Angehörige): Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsdaten. Zweck: Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Kontakt, eigene Werbung.
- Daten der Seniorin/des Seniors: Vorname, Telefonnummer, gewünschte Anrufzeiten, Angaben zu Gesundheitszustand und eingenommenen Medikamenten (erforderlich für die Erinnerungen), Aufzeichnungen und Transkripte der Gespräche. Zweck: Erbringung des Dienstes einschließlich Personalisierung der Gespräche. Der Verantwortliche erklärt, dass Sprachaufnahmen in keinem Fall zur eindeutigen biometrischen Identifizierung einer natürlichen Person verwendet werden.
- Automatisch erhobene Daten: Cookies, Systemprotokolle. Zweck: Analyse und Verbesserung der Website.
8. Rechtsgrundlagen
- Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
- Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten der Seniorin oder des Seniors (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Kundin oder der Kunde erklärt, zur Erteilung dieser Einwilligung im Namen der Seniorin oder des Seniors befugt zu sein.
- Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — etwa Geltendmachung von Ansprüchen und Analyse.
9. Empfänger der Daten
Um den Dienst zu erbringen, betrauen wir vertrauenswürdige technische Partner mit der Verarbeitung. Ihre Daten können gelangen an:
- den Zahlungsdienstleister,
- den Anbieter der Datenbank-Infrastruktur,
- die Plattform zur Prozessautomatisierung,
- Anbieter von Technologien der künstlichen Intelligenz,
- den Anbieter für E-Mail-Versand und Analyse.
Die namentliche Auflistung ergänzen wir hier vor dem Start des Dienstes.
10. Übermittlung in Drittländer
Im Zusammenhang mit der Nutzung externer Anbieter können Daten in Drittländer übermittelt werden (unter anderem in die USA). In diesen Fällen kommen geeignete Garantien zum Einsatz, insbesondere die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC).
11. Ihre Rechte im Einzelnen
Der Verantwortliche informiert Sie ohne unangemessene Verzögerung — in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags — über die getroffenen Maßnahmen. Die Frist kann sich wegen der Komplexität oder der Zahl der Anträge um zwei weitere Monate verlängern; über eine Verlängerung informieren wir Sie mit Begründung.
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden, und in diesem Fall auf Zugang zu diesen Daten, auf Information über Zwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherdauer, Ihre Rechte und das Beschwerderecht sowie auf eine Kopie der Daten.
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung verlangen, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden, Sie die Einwilligung widerrufen haben, die Verarbeitung unrechtmäßig war oder Sie Widerspruch gegen Werbung oder gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung eingelegt haben. Einzelne Daten dürfen zur Geltendmachung von Ansprüchen aufbewahrt werden.
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO): möglich, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber keine Löschung wünschen, der Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, Sie sie aber zur Rechtsverteidigung brauchen, oder solange ein Widerspruch geprüft wird.
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung — einschließlich Profiling — sowie der Direktwerbung widersprechen.
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten und, soweit technisch möglich, an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
- Widerruf der Einwilligung: jederzeit möglich, mit Wirkung für die Zukunft.
Anträge richten Sie an kontakt@ebegleiter.de.
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Halten Sie die Verarbeitung für rechtswidrig, können Sie sich bei der polnischen Datenschutzbehörde (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO) beschweren — als Aufsichtsbehörde am Sitz des Verantwortlichen — oder bei der für Ihren Wohnort zuständigen deutschen Landesdatenschutzbehörde.
12. Speicherdauer
Wir speichern die Daten für die Dauer des Vertrags und darüber hinaus für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum bzw. bis zur Verjährung möglicher Ansprüche.
Gesprächsaufzeichnungen werden höchstens ein Jahr aufbewahrt und danach dauerhaft gelöscht; es verbleiben ausschließlich anonymisierte Zusammenfassungen.